Retours & Échanges
Chez SILKSILKY, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos articles en soie. Si vous n'êtes pas comblé, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.
Initier la demande
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Préparer le colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes encore attachées pour garantir l'acceptation du retour.
Expédier les articles
Imprimez l'étiquette de retour fournie par notre équipe et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Recevoir le remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté dans nos entrepôts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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