Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos articles en soie préférés
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions généralement les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard prend environ 7 à 12 jours ouvrables, selon votre situation géographique.
Proposez-vous de la soie 100% naturelle ?
Oui, chez SILKSILKY, nous utilisons exclusivement de la soie de mûrier de haute qualité (grade 6A) pour garantir une douceur et une durabilité exceptionnelles.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner vos articles non portés et dans leur emballage d'origine dans un délai de 30 jours après réception pour un remboursement complet.
Comment dois-je entretenir mes vêtements en soie ?
Nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide avec un détergent spécial soie ou un nettoyage à sec. Évitez le séchage en machine pour préserver l'éclat des fibres.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.